Změny pravidel ochrany spotřebitele

Novela rovněž upravuje problematiku uzavírání spotřebitelských smluv po telefonu. Nově musí dojít k potvrzení dohody projednané po telefonu v textové podobě, v opačném případě nebude spotřebitel smlouvou vázán. Provozovatel on-line tržiště bude povinen uvést, podle jakých kritérií jsou nabídky seřazovány a zobrazovány uživatelům.

Prodávající dále budou muset nově při uvedení slevy výrobku uvádět i jeho předchozí nejnižší cenu v období 30 dnů před poskytnutím slevy. Tato nová pravidla o slevách se nicméně nemají vztahovat na výrobky, které podléhají rychlé zkáze nebo které mají krátkou dobu spotřeby.

Prodávající musí nově rovněž přijmout přiměřená opatření k posouzení, zda konkrétní recenze na jeho stránkách pochází od spotřebitele (např. vyžadováním informací, které potvrdí, že se jedná o osobu, která věc skutečně koupila). Pokud prodávající zveřejní spotřebitelskou recenzi, aniž by přijal přiměřená opatření k posouzení, že konkrétní recenze pochází od spotřebitele, zveřejní falešnou recenzi, bude Česká obchodní inspekce oprávněna uložit prodávajícímu pokutu až do výše 5 000 000,- Kč.